Termos de Venda

Última atualização: 15 de outubro de 2026

1. Quem somos

Estes termos aplicam-se às compras efetuadas em remail.cards. Somos a Remail Limited (número de empresa 14610323), que opera sob a designação Remail Cards. Contacte-nos através do endereço customer@remail.me. Leia estes termos juntamente com a nossa Política de Envio, Política de Reembolso, Política de Privacidade e Termos de Serviço.

2. Realização de encomendas

A sua encomenda constitui uma proposta de compra. O contrato é celebrado quando lhe enviamos um e-mail a confirmar que a aceitámos e que a estamos a preparar para envio. Podemos recusar uma encomenda, por exemplo, se um preço estiver incorreto ou se suspeitarmos de fraude; nesse caso, reembolsaremos qualquer valor que tenha pago.

3. Preços e pagamento

Os preços são apresentados na moeda selecionada no checkout e incluem o IVA, quando aplicável. Os custos de envio são apresentados antes de efetuar o pagamento. O pagamento é efetuado no momento em que submete a sua encomenda, utilizando os métodos disponibilizados no checkout.

4. Encomendas a retalho

Se todos os artigos da sua encomenda estiverem em stock, esta será enviada no próprio dia ou no dia útil seguinte. Se algum artigo da sua encomenda não estiver em stock, será impresso primeiro e enviaremos a sua encomenda assim que tudo estiver pronto. Os prazos e custos de envio estão definidos na nossa Política de Envio. Alguns produtos de oferta de outras marcas são vendidos exclusivamente para moradas no Reino Unido (Grã-Bretanha, Ilha de Man, Guernsey e Jersey); estes estão indicados na página do produto.

5. Mensagens pessoais

Os nossos designs de cartões não são personalizados. Se nos pedir para escrever à mão uma mensagem num único cartão enviado diretamente a um destinatário, escreveremos exatamente o texto que nos enviar, pelo que deve revê-lo cuidadosamente. Os cartões com uma mensagem escrita à mão são produzidos por encomenda e não podem ser devolvidos, exceto se apresentarem defeitos (consulte a Política de Reembolso).

6. Devoluções e reembolsos

Pode devolver encomendas a retalho no prazo de 30 dias após as receber. Os custos de devolução são da sua responsabilidade, a menos que o artigo apresente defeitos ou tenhamos enviado o artigo errado. Reembolsamos no prazo de 10 dias úteis após recebermos e verificarmos a sua devolução. Todos os detalhes encontram-se na nossa Política de Reembolso. Nada nestes termos afeta os seus direitos estatutários.

7. Encomendas comerciais (por grosso)

A venda por grosso destina-se a empresas que compram para revenda. Ao encomendar através do login de venda por grosso ou através da Faire, confirma que está a comprar para fins comerciais.

• Encomenda mínima: 48 cartões, em múltiplos de 6 por design.
• Prazo de produção: as encomendas por grosso são impressas por encomenda e enviadas no prazo de 10 dias úteis.
• Pagamento: as primeiras encomendas devem ser pagas antecipadamente, salvo acordo em contrário. Podemos oferecer condições de pagamento a contas já estabelecidas.
• Entrega: consulte a nossa Política de envio por grosso. O risco é transferido para si no momento da entrega; a propriedade é transferida quando recebemos o pagamento integral.
• Artigos danificados ou incorretos: informe-nos no prazo de 14 dias após a entrega, indicando o número da sua encomenda e anexando fotografias, e nós substituiremos os artigos ou emitiremos um crédito. Como as encomendas comerciais são impressas por encomenda, não aceitamos devoluções por desistência.
• Revenda: pode revender os cartões, mas não pode copiar os designs nem os apresentar como seus. As ilustrações continuam a ser propriedade dos artistas e da Remail Limited.

Os direitos de cancelamento do consumidor não se aplicam às encomendas comerciais.

8. Cartões-presente

Se disponibilizarmos cartões-presente, estes só podem ser utilizados online em remail.cards, não são reembolsáveis em dinheiro e não podem ser utilizados para comprar cartões-presente.

9. Descontos

Os códigos de desconto e as ofertas aplicam-se exclusivamente a encomendas a retalho, não podem ser combinados, salvo indicação em contrário, e não se aplicam a encomendas comerciais.

10. A nossa responsabilidade

Somos responsáveis por perdas previsíveis causadas pelo incumprimento destes termos ou por negligência da nossa parte. Não excluímos a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, fraude ou qualquer outra circunstância que a lei não nos permita excluir. Para clientes comerciais, a nossa responsabilidade limita-se ao preço dos artigos encomendados. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da Inglaterra e de Gales, e os tribunais da Inglaterra e de Gales têm jurisdição, embora os consumidores residentes noutras partes do Reino Unido possam recorrer aos seus tribunais locais.